Fundamentos da negociação comercial
- Compreender a diferença entre vender e negociar.
- Identificar as características de uma situação de negociação.
- Recordar os conceitos básicos da negociação e as suas etapas.
- Conhecer os 3 tipos de competências de negociação que deve desenvolver para ser um bom negociador.
2. Estilos e estratégias de negociação (módulo e-learning)
- Conhecer os 5 principais estilos negociação.
- Identificar o seu estilo pessoal.
- Compreender as duas concepções da negociação que servem de base a diferentes estratégias negociais.
- Escolher a sua estratégia.
3. Garantir o sucesso da negociação (módulo e-learning)
- Reconhecer a importância de preparar as negociações.
- Identificar os pontos-chave para planear as negociações.
- Recolher a informação a analisar antes de negociar.
- Dominar as 5 “Regras de Ouro” da negociação.
4. Negociação intercultural (módulo e-learning)
- Identificar a definição de cultura e as suas dimensões.
- Caracterizar as implicações das dimensões de cultura para as organizações.
- Reconhecer os principais desafios da negociação intercultural.
- Lidar com as diferenças culturais de forma positiva.
5. Negociação com recurso às TIC (módulo e-learning)
- Conhecer o modelo lugar-tempo de interacção social e as suas implicações para a negociação.
- Reconhecer os efeitos das tecnologias da informação e comunicação (TIC) no comportamento social
- Recorrer a estratégias para aumentar a eficácia das negociações com recurso às TIC.
6. A criatividade na negociação (módulo e-learning)
- Definir a criatividade.
- Conhecer as principais ameaças à criatividade.
- Treinar a sua criatividade através de exercícios.
- Técnicos-comerciais com experiência.
- Dirigentes comerciais.
- Responsáveis de unidades.
- Engenheiros comerciais.
No final da acção, os participantes serão capazes de:
- Compreender a dinâmica das negociações comerciais.
- Identificar o seu estilo pessoal de negociação.
- Saber adaptar a sua abordagem à situação.
- Lidar positivamente com contextos de negociação específicos: negociação intercultural e negociação com recurso às novas tecnologias.
- Treinar a criatividade, competência fundamental de negociadores de sucesso.
- 6 módulos online/10h à distância.
- e-Tutoria (acompanhamento individualizado do participante).