Aperfeiçoamento nas técnicas de venda

is_elearning A venda é uma actividade complexa e gratificante, que exige dos seus profissionais uma constante busca de novas estratégias, uma focalização nas necessidades do cliente e, também, a capacidade de ultrapassar situações difíceis.
Actualmente, esta actividade é exercida por profissionais cada vez mais qualificados e para clientes cada vez mais exigentes e informados.
Torna-se, assim, imprescindível para todos os que aspiram ao sucesso profissional aprofundar as técnicas de venda, alargando as suas áreas de conhecimento ao campo da persuasão e da gestão de diálogos difíceis. Este curso irá precisamente permitir o desenvolvimento destas competências.

Programa:

1. Conceitos chave na venda

A venda e a função comercial.
Dois alicerces da venda.
Como é que os clientes compram.
O processo de vendas.

2. Os actores da venda

Os clientes e as suas necessidades.
O modelo ABC.
O GRID: Grupo Real de Influência e decisão.
O Vendedor: a sua motivação.

3. Estratégias de persuasão na venda

Os fenómenos de influência.
6 estratégias de influência.
Aplicação das estratégias à venda.

4. Conseguir o acordo do cliente

Argumentar de forma persuasiva.
Lidar eficazmente com objecções.
Saber apresentar o preço.

5. Os diálogos difíceis na venda

Identificar situações difíceis.
Os 3 tipos de diálogo que ocorrem numa situação difícil – pressupostos subjacentes.
Como transformar uma diálogo difícil num diálogo construtivo.

6. Ultrapassar situações difíceis na venda

7 tipos de clientes.
As estratégias adequadas para lidar com cada um deles.

Dirigido a:

Todos aqueles que tenham uma actividade comercial e pretendam conhecer vários métodos e instrumentos práticos de venda e treinar as suas competências na entrevista de vendas.