1. Da influência à persuasão (módulo e-learning)

• Distinguir os conceitos de influência e persuasão.
• Compreender a relação entre o poder e a persuasão.
• Reflectir acerca do lugar da ética na persuasão.

2. 6 Estratégias gerais de influência (módulo e-learning)

• Identificar as 6 estratégias gerais de influência.
•  Compreender quais os contextos favoráveis à sua utilização.
•  Caracterizar as especificidades de cada estratégia.

3. Argumentar de forma mais persuasiva (módulo e-learning)

• Desencadear o estado de busca de uma solução.
• Conhecer a estrutura de um argumento persuasivo.
• Utilizar a espiral da argumentação.
• Utilizar documentos e suportes visuais durante a argumentação.
• Compreender a importância de sincronizar com o cliente.
• Preparar a argumentação.

4. Utilizar elementos persuasivos na comunicação (módulo e-learning)

• Utilizar a comunicação verbal e não verbal como elemento persuasivo.
• Compreender como os elementos da comunicação afectam o seu poder persuasivo.
• Estruturar uma mensagem para ser mais clara e persuasiva.

5. As 2 vias para a persuasão (módulo e-learning)

• Compreender o modelo das 2 vias da persuasão.
• Aprender a construir uma mensagem persuasiva através da via central.
• Identificar os aspectos de persuasão da via periférica.

• Para quem pretenda conhecer técnicas e ferramentas para aumentar o poder de persuasão durante uma venda, negociação, reunião ou apresentação.