1. Os três pilares da excelência inter-pessoal
- Influência, uma força impulsionadora da excelência:
- o contexto empresarial exigente e sempre em mudança.
- Construir a sua estratégia de rede:
- conhecer os seus interlocutores;
- agir por objectivos.
- Mobilizar as suas qualidades pessoais:
- compreender o seu comportamento e atitudes;
- re-examinar os seus valores e convicções;
- gerar confiança 10.
- Desenvolver relações interpessoais eficazes:
- a excelência na comunicação inter-pessoal;
- cooperar eficazmente;
- gerir a adversidade e o confronto.
2. Clarificar a sua estratégia de influência inter-pessoal
- Criar o seu mapa network:
- centrar-se nas suas missões principais;
- identificar os actores-chave da sua rede;
- dar ênfase à interacção com os seus actores-chave;
- sobreposição com o organograma.
- Especificar o seu nível de influência:
- decidir o nível da acção a executar em grupos de actores;
- especificar a sua rede-alvo;
- distinguir poder, influência e manipulação.
- Definir objectivos precisos:
- fazer as perguntas certas;
- avaliar as vantagens e os riscos;
- escolher critérios de avaliação adequados.
3. Conhecer-se melhor para comunicar mais eficazmente
- Estar consciente dos seus pontos fortes e das suas áreas de desenvolvimento:
- compreender o seu modus operandi;
- identificar as suas atitudes eficazes e ineficazes.
- Limitar as suas acções ineficazes:
- soluções para comportamentos ineficazes.
- Actualizar o seu sistema de valores re-examinar os seus valores pessoais e profissionais;
- adoptar a atitude certa.
- Inspirar confiança junto dos seus interlocutores:
- activar as motivações da confiança;
- apreciar a diversidade pessoal e cultural.
4. Comunicar aberta e eficazmente
- Ajustar a sua comunicação não-verbal:
- praticar a sincronização.
- Falar claramente para ser entendido:
- falar com verdade;
- fazer críticas ou dar feedback negativo;
- compreender, escutando sinceramente.
5. Desenvolver uma cooperação ganhadora
- Desenvolver relações interpessoais equilibradas:
- cooperar mais para ganhar mais;
- princípio e características da cooperação.
- Construir uma estratégia de cooperação ganhadora:
- satisfazer os respectivos interesses;
- elaborar um plano de recurso;
- encontrar soluções.
- Gerir a adversidade e o confronto libertar-se do conflito;
- confrontar a agressividade.
Líderes, técnicos, gestores e gestores de projecto que tenham necessidade de envolver pessoas sobre as quais não tenham autoridade formal e cujas responsabilidades ultrapassem o âmbito da sua posição.
Uma formação que lhe permitirá:
- escolher as redes de contactos e relacionais certas para os seus objectivos profissionais;
- utilizar comportamentos assertivos e limitar desfechos ineficazes;
- influenciar os seus colegas de modo positivo e eficaz;
- utilizar os instrumentos para uma acção cooperativa e não confrontativa.
Através desta abordagem em modelo misto (online e presencial), os participantes terão oportunidade de:
- explorar conceitos e verificar a sua aplicação prática;
- mapear a sua rede de networking;
- identificar, através de auto-diagnósticos, as suas características relacionais;
- treinar as técnicas e instrumentos.
