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Comunicação e excelência inter-pessoal - Luanda Business School

Comunicação e excelência inter-pessoal
Desenvolver as suas competências de relacionamento

Programa:

1. Os três pilares da excelência inter-pessoal

  • Influência, uma força impulsionadora da excelência:
    • o contexto empresarial exigente e sempre em mudança.
  • Construir a sua estratégia de rede:
    • conhecer os seus interlocutores;
    • agir por objectivos.
  • Mobilizar as suas qualidades pessoais:
    • compreender o seu comportamento e atitudes;
    • re-examinar os seus valores e convicções;
    • gerar confiança 10.
  • Desenvolver relações interpessoais eficazes:
    • a excelência na comunicação inter-pessoal;
    • cooperar eficazmente;
    • gerir a adversidade e o confronto.

2. Clarificar a sua estratégia de influência inter-pessoal

  • Criar o seu mapa network:
    • centrar-se nas suas missões principais;
    • identificar os actores-chave da sua rede;
    • dar ênfase à interacção com os seus actores-chave;
    • sobreposição com o organograma.
  • Especificar o seu nível de influência:
    • decidir o nível da acção a executar em grupos de actores;
    • especificar a sua rede-alvo;
    • distinguir poder, influência e manipulação.
  • Definir objectivos precisos:
    • fazer as perguntas certas;
    • avaliar as vantagens e os riscos;
    • escolher critérios de avaliação adequados.

3. Conhecer-se melhor para comunicar mais eficazmente

  • Estar consciente dos seus pontos fortes e das suas áreas de desenvolvimento:
    • compreender o seu modus operandi;
    • identificar as suas atitudes eficazes e ineficazes.
  • Limitar as suas acções ineficazes:
    • soluções para comportamentos ineficazes.
  • Actualizar o seu sistema de valores re-examinar os seus valores pessoais e profissionais;
    • adoptar a atitude certa.
  • Inspirar confiança junto dos seus interlocutores:
    • activar as motivações da confiança;
    • apreciar a diversidade pessoal e cultural.

4. Comunicar aberta e eficazmente

  • Ajustar a sua comunicação não-verbal:
    • praticar a sincronização.
  • Falar claramente para ser entendido:
    • falar com verdade;
    • fazer críticas ou dar feedback negativo;
    • compreender, escutando sinceramente.

5. Desenvolver uma cooperação ganhadora

  • Desenvolver relações interpessoais equilibradas:
    • cooperar mais para ganhar mais;
    • princípio e características da cooperação.
  • Construir uma estratégia de cooperação ganhadora:
    • satisfazer os respectivos interesses;
    • elaborar um plano de recurso;
    • encontrar soluções.
  • Gerir a adversidade e o confronto libertar-se do conflito;
    • confrontar a agressividade.

Dirigido a:

Líderes, técnicos, gestores e gestores de projecto que tenham necessidade de envolver pessoas sobre as quais não tenham autoridade formal e cujas responsabilidades ultrapassem o âmbito da sua posição.

Objectivos:

Uma formação que lhe permitirá:

  • escolher as redes de contactos e relacionais certas para os seus objectivos profissionais;
  • utilizar comportamentos assertivos e limitar desfechos ineficazes;
  • influenciar os seus colegas de modo positivo e eficaz;
  • utilizar os instrumentos para uma acção cooperativa e não confrontativa.

Métodos:

Através desta abordagem em modelo misto (online e presencial), os participantes terão oportunidade de:

  • explorar conceitos e verificar a sua aplicação prática;
  • mapear a sua rede de networking;
  • identificar, através de auto-diagnósticos, as suas características relacionais;
  • treinar as técnicas e instrumentos.

Datas/Locais:

Início
Fim
Horário
Local

Se está interessado neste curso de formação, por favor, contacte-nos!