1. Adaptar-se aos diferentes tipos de escrita

• Descrever as situações profissionais que recorrem à escrita. Os diferentes tipos de textos.
• Identificar as dificuldades imediatas.

2. Analisar cada situação escrita com método

• Reconhecer a importância da comunicação escrita em contexto profissional.
• Adquirir técnicas de análise de conteúdo (cartas, circulares, notas, memorandos…).
• Definir os objectivos a alcançar.
• Contribuir para a eficácia do estilo: os diferentes estilos de redacção em função do assunto e do destinatário.

3. Construir o texto numa lógica e cronologia adequadas

• Estruturar o texto, seleccionar e ordenar as ideias com coerência. Sintetizar.
• Desenvolver argumentos que conduzam a uma conclusão.
• Utilizar os “articuladores” lógicos.
• Criar um plano de escrita.

4. Escrever para ser lido e compreendido

• Valorizar o vocabulário: abandonar as expressões estereotipadas.
• Escolher a palavra certa e compreensível.
• Obter uma escrita de qualidade: a coesão, clareza, concisão e dinamismo.
• Aplicar os princípios da sintaxe, rever as principais regras gramaticais. A importância do ritmo no texto profissional: saber pontuar.
• Sublinhar a importância dos aspectos sintácticos no discurso.
• Transformar o escrito profissional num escrito apelativo. O impacto
  da apresentação.

5. Aplicar regras de redacção da acta de reunião

• Conhecer os diferentes tipos de actas segundo o objectivo da reunião.
• Identificar as dificuldades na tomada de apontamentos e na redacção de actas.
• Escutar para transcrever:
  • evitar a deformação e/ou interpretação;
  • tomar apontamentos e distinguir o essencial do acessório em função
    do objectivo;
  • estruturar o plano: a cronologia das ideias expressas e a ordem lógica.
• Reformular e hierarquizar.
• Definir as regras da boa legibilidade.
• Escolher a apresentação gráfica a dar ao documento final.

6. Comunicar por e-mail

• Gerir eficazmente os e-mails: aspectos essenciais a reter:
  • analisar a importância de uma correcta gestão dos e-mails;
  • combater os e-mails em excesso;
  • trabalhar em equipa.
• Criar mensagens electrónicas:
  • analisar os destinatários;
  • antecipar as reacções;
  • estruturar a mensagem;
  • técnicas de redacção de e-mails com impacto.

• Assistentes.
• Secretárias/Assistentes.
• Pessoal administrativo.