1. Reuniões: quando e como preparar

• Saber quais são os benefícios das reuniões e em que condições podem falhar
• Identificar as principais etapas da preparação de uma reunião para evitar desperdícios de tempo e conseguir mais resultados

2. Estilos de Condução de Reuniões

•  Quais são os 3 níveis de actividade de uma reunião;
• As características e consequências de cada estilo de condução;
• Comportamentos de apoio ao trabalho do grupo.

3. Conduzir uma Reunião

• Como fazer uma introdução apropriada;
• Adaptar o estilo de condução aos objectivos e aos participantes;
• Como manter a discussão focalizada;
• Como fazer um encerramento adequado.

4. Facilitar a Participação durante uma Reunião

• Como agir perante cada tipo de participantes;
• Os cuidados a ter com a comunicação verbal e não-verbal;
• 3 Métodos para promover a participação;
• Quais os fenómenos que podem prejudicar a produtividade dos grupos.