Etapa Pré-formação
Primeira aplicação do “assessment Org-EIQ” na modalidade de “Multisource Feedback” (Auto e Hetero-avaliação)

PRIMEIRO DIA:
Etapa Formação em sala

1. Reconhecer o seu “Capital Psicológico” e saber utilizá-lo como “Activo” para promover a Literacia Emocional

• Caracterizar o conceito de “Capital Psicológico”.
• Conhecer o CORE do “Capital Psicológico”; Confiança, Optimismo, Resistência e Equilíbrio.

2. Identificar as bases da “Literacia Emocional”: Identificar e reconhecer as emoções

• Emoções primárias e emoções secundárias.
• A diferença entre emoções e sentimentos.
• Emoções “positivas e emoções negativas”.
• As emoções como “construção de realidades”: o efeito EEC – “Estímulos Emocionalmente Competentes”.
• Praticar a auto-regulação e usar as emoções para aumentar a sua eficácia pessoal.

3. Promover a “alfabetização” na linguagem das emoções: as componentes da Literacia Emocional

• As duas componentes da “Literacia Emocional”:
  • a Inteligência emocional: determinar o potencial para aprender as capacidades emocionais;
  • a competência emocional: mostrar até que ponto traduzimos essa aprendizagem nas práticas profissionais.
• O valor da “vontade” e da “auto-motivação” na construção da identidade pessoal.
• Análise do modelo de Assessment da Literacia Emocional: Org-EIQ (Emotional Intelligence
  Organizational Quotient).

4. Desenvolver as Competências Emocionais Pessoais

4.1 Macro factor “Auto-consciência e Auto-avaliação”

• Saber reconhecer e identificar os próprios estados emocionais e as respectivas consequências no seu comportamento.
• Reconhecer a forma como os seus sentimentos afectam o próprio desempenho.
• Possuir uma consciência orientadora dos seus valores e objectivos.
• Desenvolver um “sentido interno” do valor e das capacidades próprias, de um modo realista e adaptado.
• Estar aberto a opiniões diferentes, a novas perspectivas e ter uma atitude de aprendizagem contínua e auto-desenvolvimento.

4.2 Macro factor “Gestão Pessoal” Fazer uma “boa gestão” dos sentimentos impulsivos e das emoções deprimentes.

• Controlar os “piratas emocionais” (emotional hijacking).
• Manter a compostura, adoptando uma atitude positiva nos momentos difíceis.
• Criar relações de confiança pela sua fiabilidade e autenticidade.
• Admitir os próprios erros e confrontar os outros com actos e acções frontais.
• Cumprir com os compromissos e honrar as promessas.
• Lidar com facilidade com múltiplas exigências, prioridades em constante mutação e mudanças rápidas.
• Adaptar as respostas e tácticas para responder a circunstâncias imprevistas.

5. Controlar os factores de “Depleção do Ego” (Baumeister)

• Reconhecer as dificuldades de autor-regulação: a “Depleção do Ego” como “a capacidade diminuída das pessoas para controlarem os seus pensamentos, sentimentos e acções”.
• Saber utilizar “Agentes Anti-depletores do Ego” (ADE).

6. Desenvolver as Competências Emocionais Sociais

6.1 Macro factor “Consciência Social”

• Estar atento às pistas emocionais das outras pessoas e praticar
  a escuta empática.
• Saber lidar com uma grande diversidade de pessoas e situações, controlando os sentimentos pessoais de “resistência ao diferente”.
• Aperceber-se das necessidades dos outros (clientes externos, clientes internos, colegas de trabalho, colaboradores, chefias, etc.) e promover iniciativas concretas para ir ao seu encontro.
• Procurar formas de cultivar a satisfação dos clientes externos e internos.
• Manter e demonstrar disponibilidade apropriada relativamente ao interesse dos outros.
• Ter sensibilidade aos “jogos” e relações de poder nos contextos onde actua.
• Detectar e saber lidar com “redes sociais críticas”.
• Fazer uma leitura realista da sua organização e das influências das realidades externas.

6.2 Macro factor: Gestão das Relações

• Modelar comportamentos de equipa como respeito, entre-ajuda e cooperação.
• Criar ou contribuir para criar identidade de equipa, espírito de corpo e vontade de vencer;
• Procurar relações mutuamente benéficas.
• Colaborar, partilhando planos, informação e recursos.
• Promover a comunicação aberta e permanecer receptivo, tanto às más como às boas notícias;
• Liderar pelo exemplo.
• Reconhecer as necessidades de mudança e remover barreiras.
• Ser o representante da mudança que gostaria de ver nos outros.

7. Reconhecer as estratégias de “Auto-engano” e ser capaz de as controlar

• Reconhecer o “Auto-engano” (self – deception) como uma “falsa consciência de si” e as suas possíveis consequências no plano pessoal e profissional.
• Traçar planos pessoais de progresso no domínio de uma mais plena consciência de si e de uma expansão saudável das suas potencialidades pessoais.

• O curso Inteligência Emocional é dirigido a todos os profissionais que querem desenvolver as suas competências emocionais e melhorara sua eficácia, através de uma maior consciência pessoal e social.